El gobierno realizó cambios en la Defensa del Consumidor
Las modificaciones serán en la estructura de los procedimientos. Por ese motivo, se creó la Ventanilla Unica Federal y amplió las facultades del Defensor del Cliente.
A través de las Disposiciones 890/2025 y 893/2025 de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial, las cuales se publicaron en el Boletín Oficial de hoy, el gobierno nacional realizó cambios en la estructura de la Defensa del Consumidor. Las variantes están relacionadas a los procesos de las denuncias de los consumidores, tendrán el objetivo de mejorar la resolución.
Una las variantes es la creación de la Ventanilla Única Federal. Su función será recibir las denuncias que llegan de todo el país, luego derivar los reclamos a la jurisdicción correspondiente.
En relación a la ampliación de las facultades del Defensor del Cliente, el objetivo es que los proveedores adopten la herramienta para que llevar adelante las quejas de manera más simple, directa y sin que se tenga que recurrir a instancias judiciales.
