{"id":31258,"date":"2021-05-11T09:09:51","date_gmt":"2021-05-11T12:09:51","guid":{"rendered":"https:\/\/sectorprensa.com.ar\/?p=31258"},"modified":"2021-05-13T19:50:23","modified_gmt":"2021-05-13T22:50:23","slug":"escenario-digital-comprar-y-vender-en-un-mundo-en-pandemia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sectorprensa.com.ar\/?p=31258","title":{"rendered":"ESCENARIO DIGITAL: COMPRAR Y VENDER EN UN MUNDO EN PANDEMIA"},"content":{"rendered":"<h6><strong>Los procesos de compra y venta se vieron modificados por la llegada del COVID-19. Los compradores cambiaron sus h\u00e1bitos y los vendedores tienen el desaf\u00edo de conquistarlos. \u00bfQu\u00e9 cambio con la pandemia?<\/strong><\/h6>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Pandemia, digitalizaci\u00f3n y tecnolog\u00eda eran tres conceptos que hasta la aparici\u00f3n del COVID-19 no hab\u00edan convivido.\u00a0 Los avances tecnol\u00f3gicos que, por supuesto incluyen lo que hoy conocemos como internet, datan de 1983 y avanzaron a pasos agigantados desde entonces.<\/p>\n<p>Quienes hoy tienen apenas m\u00e1s de 35 o 40 a\u00f1os saben lo que era escribir una carta en papel, ir al correo postal, pagar una estampilla y esperar al menos dos d\u00edas h\u00e1biles en que le llegue al destinatario. Hoy eso no pasa. En minutos cada uno puede escribir un mail, un whatsapp, algo por una red social y el mensaje llega a destino (as\u00ed sea en la otra punta del mundo en el m\u00e1s literal de los sentidos) en segundos y se altera si no responden con celeridad.<\/p>\n<p>Antes de la explosi\u00f3n de COVID-19 en el mundo, algunas personas ya estaban habituados a la modalidad online tanto para trabajar como para tener momentos de esparcimiento, por ejemplo con un amigo que est\u00e1 en el exterior que hace una videollamada para un cumplea\u00f1os o \u00a0para que del otro lado conozcan a sus hijos, sus parejas o sus mascotas. Sin embargo, con la llegada de la pandemia, no hubo m\u00e1s opciones que la adaptaci\u00f3n.<\/p>\n<p>En los comienzos, en Marzo de 2020, cuando fue m\u00e1s estricta, se trat\u00f3 de algo tan simple como hacer las compras del supermercado usando una app o una p\u00e1gina web. \u00bfA qui\u00e9n no le preguntaron si era seguro poner la tarjeta de cr\u00e9dito ah\u00ed? <strong>Es aprendizaje y costumbre pero tambi\u00e9n es lo que ofrece el vendedor, como cuando se visitaba un local o tienda f\u00edsica y una persona le dedicaba tiempo al posible comprador. <\/strong><\/p>\n<p>M\u00e1s all\u00e1 de las experiencias que se le ofrecen al usuario en cada sitio web, donde hay que pensar en que las p\u00e1ginas o las aplicaciones sean amigables, f\u00e1ciles de usar y con instrucciones claras para dar mayor seguridad hay que tener en cuenta lo que motiva a cada comprador y resaltarlo de una manera muy sutil. La compra dej\u00f3 de ser \u2018voy a mirar negocios, me pruebo y llevo\u2019, este proceso hoy se hace de manera virtual y una vez que el comprador tiene el producto en su casa muy dif\u00edcilmente lo cambie, a menos que pase algo terrible o le llegue en p\u00e9simas condiciones. \u00bfPor qu\u00e9? Porque cuando lo adquiri\u00f3 m\u00e1s all\u00e1 del producto compr\u00f3 una idea, una experiencia, un valor y no va a desprenderse de eso porque al comprarlo se sinti\u00f3 identificado. Antes, quien lograba eso era la vendedora o vendedor que contaba cada detalle en un local y dec\u00eda mil cosas para convencer al comprador para que compre, hoy eso pasa de manera digital y los tiempos en este proceso son m\u00e1s cortos. Las redes sociales, bombardean con informaci\u00f3n que muchas veces ni siquiera es percibida y hoy se apunta a atraer pero no con productos sino con emociones o experiencias.<\/p>\n<p>En este sentido, del lado del consumidor es importante preguntarse \u2018\u00bfqu\u00e9 me motiva a desear comprar esto?\u2019 ya que numerosas veces por lo tentador de un mensaje que llega en el mundo digital ll\u00e1mese en una red social o una p\u00e1gina web, se desea algo que no se necesita o algo de lo que se podr\u00eda prescindir. Por su lado, los vendedores tienen que ponerse en el lugar de su consumidor promedio, analizarlo, conocerlo y despertar esos deseos con mensajes destinados exclusivamente para el segmento al que quieran atraer.<\/p>\n<p>Con el Hot Sale, por ejemplo, uno se encuentra con una diversidad de marcas, en un solo lugar a precios rebajados. Es un momento donde se unen varios factores que promueven la compra: la situaci\u00f3n econ\u00f3mica del pa\u00eds, el cierre de locales de algunas franquicias, la posibilidad de comprar online, en cuotas\u00a0 y la rebaja de precios que busca el consumidor para cuidar\u00a0 el bolsillo y poder acceder a aquello que necesitaba comprar. Es una fecha que, como ellos mismos dicen, es esperada por las marcas y por los consumidores que tiene como detalle ser una promoci\u00f3n limitada, donde la sensaci\u00f3n de escases tambi\u00e9n colabora a pensar \u2018si no me apuro, no lo voy a conseguir\u2019. Todos estos elementos, en un contexto de pandemia, hacen que se influya con m\u00e1s facilidad en el proceso de compra y por lo tanto en el comprador. \u00a0Sin embargo hay que leer dos veces la letra chica sobre todo en elementos como notebooks, tablets y celulares, donde las marcas aprovechan a vender un stock de productos que no pudieron vender en temporadas anteriores y un consumidor que no est\u00e9 muy interiorizado puede adquirir algo m\u00e1s viejo de lo que cre\u00eda por encontrarlo a buen precio.<\/p>\n<p><strong><em>Por: Natalia Vivas <\/em><\/strong><\/p>\n<p><strong><em>*Periodista. Asesora de comunicaci\u00f3n de emprendedores, profesionales y pymes.<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los procesos de compra y venta se vieron modificados por la llegada del COVID-19. 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