{"id":36701,"date":"2021-11-09T00:08:44","date_gmt":"2021-11-09T03:08:44","guid":{"rendered":"https:\/\/sectorprensa.com.ar\/?p=36701"},"modified":"2021-11-09T01:45:38","modified_gmt":"2021-11-09T04:45:38","slug":"merlo-como-actua-defensa-al-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sectorprensa.com.ar\/?p=36701","title":{"rendered":"MERLO: C\u00d3MO ACT\u00daA DEFENSA AL CONSUMIDOR"},"content":{"rendered":"<h6><strong>Dami\u00e1n Acevedo, titular de Defensa al Consumidor de Merlo, explic\u00f3 los relevamientos sobre los precios congelados y qu\u00e9 denuncias pueden hacer los usuarios en relaci\u00f3n a comercios y servicios.<\/strong><\/h6>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>La medida del gobierno nacional sobre los precios congelados, que rige desde los \u00faltimos d\u00edas de octubre, sigue dando que hablar. En una entrevista con una medio radial, Dami\u00e1n Acevedo, titular de Defensa al Consumidor de Merlo, dio detalles de los relevamientos realizados en el distrito y como act\u00faan. Conoc\u00e9 que denuncias o reclamos pueden realizar los usuarios.<\/p>\n<p>\u00abYo trabajo aproximadamente desde 2016, fui responsable legal muchos a\u00f1os, y luego me toc\u00f3 asumir la direcci\u00f3n de la oficina. Antes, tambi\u00e9n me toc\u00f3 estar como responsable legal de la direcci\u00f3n de la Defensa al Consumidor de Mor\u00f3n\u00bb, cont\u00f3.<\/p>\n<p>\u00abTenemos una mesa de entrada, que recibe cualquier reclamo, y despu\u00e9s se analiza. Obviamente nosotros nos dedicamos a materia de consumo, tiene que haber del otro lado un consumidor y por el otro un proveedor. La mesa de entrada est\u00e1 capacitada para temas que exceden el consumo, tambi\u00e9n damos indicaciones de d\u00f3nde pueden ir\u00bb, explic\u00f3 acerca de la tarea que realiza el organismo.<\/p>\n<p>En caso de que un comercio exceda sus precios, en relaci\u00f3n a la medida del gobierno, se\u00f1al\u00f3: \u00abSe pueden comunicar con nosotros. Tenemos varias v\u00edas de acceso a la direcci\u00f3n, tel\u00e9fonos, mail institucional y tambi\u00e9n a nivel presencial. El a\u00f1o pasado tuvimos presencialidad, somos esenciales, por lo tanto el servicio fue continuo. Cuando ven un incumplimiento en la resoluci\u00f3n 1.050, pueden acercarse, llamarnos o mandarnos un mail\u00bb.<\/p>\n<p>\u00abNosotros de ah\u00ed, comenzamos con un engranaje que tiene que ver con inspecci\u00f3n general, controles y verificar el reclamo\u00bb, complet\u00f3 Acevedo.<\/p>\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"nSruWtekSL\"><p><a href=\"https:\/\/sectorprensa.com.ar\/el-gobierno-nacional-retrotrajo-los-precios-al-1-de-octubre\/\">EL GOBIERNO NACIONAL RETROTRAJO LOS PRECIOS AL 1 DE OCTUBRE<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><iframe loading=\"lazy\" class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" title=\"&#8220;EL GOBIERNO NACIONAL RETROTRAJO LOS PRECIOS AL 1 DE OCTUBRE&#8221; &#8212; SECTOR PRENSA\" src=\"https:\/\/sectorprensa.com.ar\/el-gobierno-nacional-retrotrajo-los-precios-al-1-de-octubre\/embed\/#?secret=nSruWtekSL\" data-secret=\"nSruWtekSL\" width=\"600\" height=\"338\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe><\/p>\n<p>Luego, aclar\u00f3 que tambi\u00e9n se puede concurrir a la Defensa al Consumidor en caso de una estafa en una venta: \u00abLas mayor cantidad de reclamos est\u00e1 vinculado con la falta de prestaci\u00f3n al servicio. Pero tambi\u00e9n con el incumplimiento de la oferta, tenemos que saber que lo que nos ofrecen es parte del contrato. O sea, que si no cumplen lo que ofrecieron, est\u00e1n incumpliendo. Tambi\u00e9n nos pasa con el tema de garant\u00edas, el usuario compra un producto que viene defectuoso o tiene alguna falla, y que no lo reconocen cuando quieren hacer el cambio\u00bb.<\/p>\n<p>En cuanto a lo p\u00fablico, explic\u00f3: \u00abTodo lo que tiene que ver con telefon\u00eda, luz, facturaci\u00f3n. En servicios p\u00fablicos, hay mucho reclamo de facturas exorbitantes, corte de suministro indebido o algo que representa un peligro para terceros\u00bb.<\/p>\n<p>Por otra parte, afirm\u00f3 que se encuentran realizando el relevamiento de precios congelados: \u00abDefensa al Consumidor ocupa una rama de control, esta se combina con inspecci\u00f3n general e inclusive est\u00e1 participando activamente Defensores del Pueblo, el delegado. Es como un control tripartito. Tenemos la boca directa para que cada vecino y vecina pueda comunicarse y denunciar a nivel local. Tambi\u00e9n, hay una revisi\u00f3n directo que est\u00e1 dentro de la p\u00e1gina de Mi Argentina, donde se puede hacer el reclamo directo desde el celular\u00bb.<\/p>\n<p>La situaci\u00f3n de la normativa de precios en Merlo: \u00abEsto es como hist\u00f3rico, pero comercios chicos y medianos son los que m\u00e1s respetan. Los hipermercados o supermercados, son los que m\u00e1s cuestan. Esto no pasa s\u00f3lo con los precios, sino tambi\u00e9n en otras cuestiones como venta defectuosa de televisores. El hiper y super trasgrede m\u00e1s la defensa del consumidor\u00bb.<\/p>\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"PmtzH6M7qw\"><p><a href=\"https:\/\/sectorprensa.com.ar\/cybermonday-participaron-mas-de-2-millones-de-personas-en-los-primeros-dos-dias\/\">CYBERMONDAY: PARTICIPARON M\u00c1S DE 2 MILLONES DE PERSONAS EN LOS PRIMEROS DOS D\u00cdAS<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><iframe loading=\"lazy\" class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" title=\"&#8220;CYBERMONDAY: PARTICIPARON M\u00c1S DE 2 MILLONES DE PERSONAS EN LOS PRIMEROS DOS D\u00cdAS&#8221; &#8212; SECTOR PRENSA\" src=\"https:\/\/sectorprensa.com.ar\/cybermonday-participaron-mas-de-2-millones-de-personas-en-los-primeros-dos-dias\/embed\/#?secret=PmtzH6M7qw\" data-secret=\"PmtzH6M7qw\" width=\"600\" height=\"338\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe><\/p>\n<p>\u00abNo conozco si hubo clausura en esos lugares. La clausura es como la \u00faltima instancia, el castigo m\u00e1s fuerte. La idea de esta medida no es llevar a la clausura, sino que persuadan a los due\u00f1os y gerencia para que modifiquen el precio. Adem\u00e1s, mucha gente depende de esos hiper por los precios, por volumen. Se trata de hacer una persuasi\u00f3n\u00bb, agreg\u00f3.<\/p>\n<p>\u00abNosotros tuvimos precios m\u00e1ximos en 2020, muchos meses. En esa instancia si me ha pasado de hablar con comercios minoristas, que efectivamente ah\u00ed ve\u00edan una diferencia y dificultad para mantener los precios m\u00e1ximos. Hasta ah\u00ed lo he visto, hoy no. El desarrollo de precios congelados es pronto, lleva tres semanas, quiz\u00e1s m\u00e1s adelante podamos verlo\u00bb, dijo sobre la dificultad de los comercios chicos para cumplir.<\/p>\n<p>Las recomendaciones sobre el Cybermonday: \u00abEstaba pautado para los tres primeros d\u00edas de noviembre, se extendi\u00f3 al 8. Nosotros tenemos algunos puntos de consejo, porque hemos hecho seguimientos de productos, algunos han tenido subas antes del Cybermonday. El Cybermonday lo estabiliza porque no hay oferta, subi\u00f3 y baj\u00f3. Siempre recomendamos que, a la hora de elegir el producto, tenga un seguimiento previo para saber el precio de promoci\u00f3n. Tambi\u00e9n, te permite evaluar y comparar precios, que es lo fundamental. El Cybermonday tiene tanta informaci\u00f3n y atracci\u00f3n de compra, que genera una reacci\u00f3n compulsa de comprar algo que no se necesita o est\u00e1 a sobreprecio. Tambi\u00e9n tienen que realizar las comprar en la plataforma de Cybermonday o que sean seguras, para saber que los son deben comenzar con https y va a aparecer el s\u00edmbolo de un candado\u00bb.<\/p>\n<h6><strong>La oficina de Defensa al Consumidor se encuentra en R\u00edobamba al 765. Pueden acercarse de lunes a viernes, de 8 a 14hs. Para comunicarse telef\u00f3nicamente: 485-8124, 486-1605 y 483-0309.<\/strong><\/h6>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dami\u00e1n Acevedo, titular de Defensa al Consumidor de Merlo, explic\u00f3 los relevamientos sobre los precios congelados y qu\u00e9 denuncias pueden<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":36705,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"colormag_page_container_layout":"default_layout","colormag_page_sidebar_layout":"default_layout","footnotes":""},"categories":[17,7,10],"tags":[5635,4211],"class_list":["post-36701","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destacadas","category-merlo","category-sociedad","tag-damian-acevedo","tag-defensa-al-consumidor"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sectorprensa.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/36701","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sectorprensa.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sectorprensa.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sectorprensa.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sectorprensa.com.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=36701"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/sectorprensa.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/36701\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":36713,"href":"https:\/\/sectorprensa.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/36701\/revisions\/36713"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sectorprensa.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/36705"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sectorprensa.com.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=36701"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sectorprensa.com.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=36701"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sectorprensa.com.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=36701"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}