{"id":60337,"date":"2023-12-21T07:43:05","date_gmt":"2023-12-21T10:43:05","guid":{"rendered":"https:\/\/sectorprensa.com.ar\/?p=60337"},"modified":"2023-12-21T07:43:06","modified_gmt":"2023-12-21T10:43:06","slug":"la-provincia-sanciono-a-pedidosya-que-debera-devolver-dinero-a-sus-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sectorprensa.com.ar\/?p=60337","title":{"rendered":"La Provincia sancion\u00f3 a \u201cPedidosYa\u201d, que deber\u00e1 devolver dinero a sus clientes"},"content":{"rendered":"\n
La empresa hab\u00eda sido imputada en marzo por aplicar un cobro adicional en concepto de \u201ctarifa de servicio\u201d y pudo evitar la sanci\u00f3n, si dejaba de cobrar ese extra pero no lo hizo<\/strong><\/h6>\n\n\n\n

El Ministerio de Producci\u00f3n, Ciencia e Innovaci\u00f3n Tecnol\u00f3gica de la provincia de Buenos Aires, con el fin de garantizar el cumplimiento de los derechos de las y los consumidores, dispuso una multa de $62.400.000 a la empresa PedidosYa y le orden\u00f3 la devoluci\u00f3n del dinero cobrado a usuarios y usuarias bonaerenses en concepto de \u201ctarifa de servicio\u201d. La empresa, adem\u00e1s, deber\u00e1 suprimir ese costo adicional en sus contratos. <\/p>\n\n\n\n

La Provincia hab\u00eda imputado en marzo a la empresa por el cobro de cargos adicionales compulsivos en violaci\u00f3n a la Ley Nacional de Defensa del Consumidor, d\u00e1ndole la posibilidad de evitar la multa si retiraba ese extra, aunque la firma decidi\u00f3 no hacerlo.<\/p>\n\n\n\n

La empresa, adem\u00e1s del gasto por env\u00edo, cobra -y contin\u00faa cobrando- un cargo extra denominado \u201ctarifa de servicio\u201d que no se informa con antelaci\u00f3n y del que la persona consumidora se entera \u00fanicamente en el momento del pago. Se trata de un adicional que fue constituido claramente para aumentar las ganancias a costas de trasladar gastos y costos operativos de la propia plataforma a las y los consumidores y usuarios. <\/p>\n\n\n\n

En el procedimiento llevado a cabo por la la Direcci\u00f3n Provincial de Defensa de las y los Consumidores Subsecretar\u00eda de Desarrollo Comercial y Promoci\u00f3n de Inversiones, dependiente de la cartera productiva provincial, se garantiz\u00f3 a PedidosYa su derecho de defensa. Sin embargo, la empresa se neg\u00f3 a modificar su conducta por lo que, adem\u00e1s de la multa, se le orden\u00f3 cesar el cobro y suprimir el concepto \u201ctarifa de servicio\u201d .<\/p>\n\n\n\n

Por \u00faltimo, en una resoluci\u00f3n novedosa e innovadora, la Provincia orden\u00f3 a PedidosYa que arbitre los mecanismos adecuados para reintegrar a las y los consumidores bonaerenses los montos abonados por este concepto, que no exist\u00eda hasta fines de 2021 y fue incluido en enero de 2022. Ese dinero, actualizado a la fecha de hoy, deber\u00e1 ser devuelto a usuarios y usuarias bonaerenses.  <\/p>\n\n\n\n

\u201cNo es en absoluto una actitud anti-empresa, sino al contrario, se le dio a la empresa la posibilidad de corregir esa cl\u00e1usula, pero decidi\u00f3 no corregirla y por eso llega la multa\u201d, destac\u00f3 el subsecretario de Desarrollo Comercial y Promoci\u00f3n de Inversiones provincial, Ariel Aguilar. Y agreg\u00f3: \u201cSi PedidosYa quitaba ese concepto, la multa no llegaba\u201d.<\/p>\n\n\n\n

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\u00bfC\u00f3mo cuidar nuestro bolsillo con las nuevas reglas econ\u00f3micas?<\/a><\/blockquote>